Sagar News: सागर नगर निगम में जनता से सीधा संवाद करने के लिए एक नई पहल की है, जिसमें कोई भी शहर वासी केवल एक मैसेज के माध्यम से अपनी शिकायत या सुझाव दर्ज कर सकता है. आपकी शिकायत पर क्या एक्शन लिया गया है, यह 24 घंटे में आपको अपडेट किया जाएगा, सड़क, बिजली, पानी, नाली सफाई, टैक्स भुगतान, राशन जैसी छोटी-छोटी समस्याएं 24 घंटे के अंदर ही हल की जाएंगी. साथ ही, इसमें समय की भी कोई पाबंदी नहीं रहेगी. हफ्ते के सातों दिन 24 घंटे में से जब आपके पास समय हो आप अपनी सुविधा के अनुसार शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इमरजेंसी सर्विसेज में भी यह Chatbot काम करेगा.
दरअसल सागर नगर निगम और संकल्प फाउंडेशन ने संयुक्त रूप से MP15 WhatsApp Chatbot” नम्बर 8982600918 जारी किया है. इस पर केवल एक मैसेज कर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसमें शहर वासियों को दो तरह के फायदे होंगे, एक तो निगम के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे, जिससे समय की बचत होगी और अधिकारी कर्मचारी नहीं ढूंढने पड़ेंगे. दूसरा, नगर निगम की सभी तरह की सेवाएं एक ही मंच पर उपलब्ध होंगी, जिसमें निगम के द्वारा कोई योजना शुरू होगी, कोई कार्यक्रम होगा, शहर वासियों से जुड़े निर्णय होंगे तो सीधे उन तक पहुंचेंगे.
Chatbot ऐसे करेगा काम
MP15 WhatsApp Chatbot में जनता और जनप्रतिनिधि के साथ जिम्मेदार विभागों के प्रमुख और अधिकारी भी शामिल रहेंगे, जिनकी किसी भी शिकायत या सुझाव पर सीधी नजर होगी. उसे पर संबंधित विभाग के कर्मचारियों ने क्या एक्शन लिया है, वह भी उसमें अपडेट रहेगा. इससे कर्मचारी कितना काम कर रहे हैं, किसका काम कर रहे हैं, किसी की शिकायत या कार्य पर एक्शन नहीं लिया गया तो क्यों नहीं लिया गया है, सब कुछ अपडेट रहेगा. यह डिजिटल संवाद जनता और निगम के बीच सेतु का काम करेगा.
नगर निगम से जुड़ेगा हर नागरिक
महापौर संगीता तिवारी ने कहा, नगर निगम का उद्देश्य केवल विकास कार्य कराना नहीं, बल्कि जनता से निरंतर संवाद बनाए रखना भी है. MP15 WhatsApp Chatbot के माध्यम से अब सागर का हर नागरिक सीधे नगर निगम से जुड़ सकेगा, अपनी शिकायत दर्ज करा सकेगा और अपनी बात प्रशासन तक तुरंत पहुंचा सकेगा. यह पारदर्शिता और उत्तरदायित्व की दिशा में एक बड़ा कदम है. वहीं, नगर निगम आयुक्त राजकुमार खत्री ने कहा, सागर नगर निगम की यह पहल प्रदेश में एक आदर्श उदाहरण बनेगी. यह सिर्फ तकनीक नहीं, बल्कि जनता को सशक्त करने का माध्यम है. अब शासन और जनता के बीच की दूरी एक संदेश भर रह जाएगी.
