रेलवे अफसर ध्यान दें! यात्री रेल मदद एप व सोशल साइट्स में हर दिन शिकायत कर रहे हैं। लेकिन कार्रवाई नहीं हो रही। रेल मदद एप में यात्री सुदंरम ने शिकायत की है कि वह दतिया से ग्वालियर की यात्रा कर रहा था। ग्वालियर स्टेशन पर 10 अगस्त की रात को 12:30 प्ल
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यह वह लोग थे जो बिना टिकट थे। ऐसे में क्या यात्री टिकट लेना बंद कर दें और टीटीई को सीधे पैसे दे दें। इस शिकायत के जवाब में रेलवे ने लिखा कि आपकी शिकायत को संबंधित को भेज दी है। जांच के बाद संबंधित कर्मचारी के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। इस तरह की शिकायतों पर कार्रवाई को लेकर रेलवे अफसरों पर सवाल खड़े हो रहे हैं। हालांकि बीते रोज एक यात्री को 14 रुपए की पानी की बोतल 20 रुपए देने पर मामला डीआरएम तक पहुंचने पर प्लेटफार्म-4 की कामाख्या नाम का स्टॉल सील कर कर दिया।
बाइक बुक करने पर 1 हजार अतिरिक्त वसूले ग्वालियर रेलवे स्टेशन का पार्सल कार्यालय भी अवैध वसूली के आरोप लगने लगे हैं। यहां के कर्मचारी बाइक सहित अन्य सामान बुक करने पर अतिरिक्त वसूल कर रहे हैं। इस तरह की शिकायत रेल मदद एप में एक रेलवे के कर्मचारी ने की है। शिकायतकर्ता का कहना है कि वह रेलवे में ऑपरेटिंग विभाग के कार्यरत है। उसने ग्वालियर से सूरत के लिए एक बाइक बुक की थी। जिसके बदले एक हजार रुपए अतिरिक्त वसूल लिए गए। शिकायत के बाद भी कोई कार्रवाई नहीं हुई।
पार्किंग ठेकेदार 25 के बदले 60 रुपए वसूले रेलवे स्टेशन प्लेटफार्म नंबर एक की पार्किंग में ओवर चार्जिंग की शिकायतें लगातार झांसी मंडल पहुंच रही हैं। इसके बाद भी पार्किंग ठेकेदार पर कड़ी कार्रवाई नहीं हुई। 20 सितंबर को एक यात्री ने रेल मदद एप में शिकायत करते हुए लिखा है कि कार पार्किंग के 60 रुपए उससे वसूले गए । जबकि 25 रुपए पार्किंग शुल्क लगता है। इसके साथ ही पार्किंग शुल्क का कोई बोर्ड पर निर्धारित स्थान पर नहीं लगा। विरोध करने पर कर्मचारियों ने अभद्र व्यवहार किया।
एप में जो शिकायतें आती हैं, उन पर होती है कार्रवाई ^रेल मदद एप में जो भी कॉमर्शियल से जुड़ी यात्रियों की शिकायतें आती हैं, उनको गंभीरता से लिया जाता है। इनकी जांच कराई जाती है। यदि मामला सही पाया जाता है तो कार्रवाई होती है। पार्किंग में ओवर चार्जिंग की शिकायत पर ठेकेदार पर पेनॉल्टी लगाई जा चुकी है। -अमन वर्मा, सीनियर डीसीएम, झांसी मंडल
